В современном мире происходят странные вещи. С некоторых углов зрения они совершенно необъяснимы.
Однако, если сменить точку обзора, то картина несколько проясняется.
Что общего у фильма «Аватар», передачи «Дом-2» и компьютерной игры «Modern Warfire 3»?
На поверхности лежат ответы вроде «это всё отстой и попса» и «распиаренный ширпотреб».
Радость от простых ответов на сложные вопросы слегка омрачается тем, что это ещё и коммерчески успешные проекты.
Ещё больше ситуация запутывается, когда видишь тщетные попытки конкурентов побороть лидеров.
У этих конкурентов денег, таланта и жадности не меньше, но вот почему-то ничего не получается.
Качество? Вопрос с качеством сложный и спорный. С одной стороны, сильные стороны этих продуктов очевидны. Но так же очевидны и недостатки. Почему же именно у этих продуктов недостатки не сыграли особой роли?
Дело в одном факторе, который очень редко учитывают авторы. Собственно, они, по большому счёту, и не могут полностью его учесть.
Необходимо оправдать ожидания зрителей.
Все продукты, названные мною в начале статьи, полностью оправдывают ожидания зрителей, а "Дом-2" делает это регулярно каждый день.
Эти самые ожидания складываются разными способами. На это действует и бренд производителя, и рекламная компания, а также имидж авторов и всё, что делалось по этой теме раньше.
Другими словами, гносеологический образ продукта, существующий в голове потребителя, во многих случаях вообще не имеет к реальному продукту никакого отношения.
Потребитель, купив товар, хочет получить то, на что он рассчитывал. Смотря комедию, он хочет смеяться, смотря драму - переживать.
Обратите внимание, что это одна из самых сильных сторон голливудского кино. Очень чёткое соответствие ожиданиям в любом фильме. Поэтому зритель, получив то, что ему обещали, уходит довольным, даже если он понимает, что продукт не очень высокого качества.
Если же у потребителя остаётся неприятный осадок, что его обманули, будет ли он доверять продавцу в следующий раз?
Конечно, данная проблема обещаний и формирование правильных потребительских ожиданий (позиционирование товара на рынке) - проблема маркетинга. В основном, маркетинга... Но и с авторов ответственность снимать нельзя. Любой производитель должен понимать, что он делает и быть при этом последовательным, а не начинать "за здравие, кончив за упокой".
Оригинальность, оборачиваясь непредсказуемостью, играет с авторами злую шутку.
Как известно, главная задача любого автора – достучаться до зрителя. Методы, которые творец выбирает для этого могут быть разными и оригинальность лишь один из них.
Обратите внимание, что довольно часто зритель/потребитель выбирает не самый лучший или удобный продукт, а привычный. Т.е., знакомый. Он сравнивает то, что ему обещают с тем, что о уже видел.
Особенно ярко это можно отследить в сфере программных продуктов. Отрасль довольно молодая, а пользователи достаточно продвинутые. Казалось бы, именно здесь на первый план должны выходить инновации и самые передовые технологии. Но нет, этого не происходит. Люди выбирают неудобный интерфейс, ограниченные функции и движок, выдающий кучу ошибок лишь потому, что они привыкли к этому.
Посмотрите на популярные социальные сети! Это ли не парад программных фриков!
Любой школьник на главной же странице самого раскрученного проекта найдёт кучу ошибок и укажет примеры, где то же самое реализовано лучше. В большинстве случаев он будет прав, но общую картину это никак не изменит.
Трудно винить человека за консерватизм. Это лишь его природная особенность – ничего личного! Эволюция, прежде чем закрепить в ДНК какую либо инновацию, должна была обкатать её в самых различных условиях и, прежде всего, в ситуации с жёсткой конкуренции с другими инновациями.
Всё необычное пугает. Это природная особенность человека, которая помогла ему выжить. Привыкание к новому идёт долго и тяжело.
Именно поэтому первопроходцу или новичку всегда тяжело. Однако, если он сможет терпеливо убедить потребителя в своей правоте, сделав новое привычным и необходимым, то он получит гораздо больше, чем его последователи, которые будут делать всё то же самое что и он и даже гораздо лучше.